现在讲究数据时代，云时代，众所周知马云非常重视数据的收集，未来数据会怎么为电商平台提供服务呢。
a1:虽然电商平台看似非常成熟了，然而当今线下商店的消费仍然占据了70%-80%的市场，电商想要加大市场占比，就必不能局限于线上销售。
线下销售为何占比如此大？首先，这是人们的传统消费模式，即使电商带了巨大的冲击，但是在人类活动中，线下商店依旧是不可或缺的部分，因此电商如何能结合线上和线下来进行销售是电商未来的方向。
消费的一个核心就是人，所以我们的新零售在很大程度上要回归到人这个要素，数据最大的作用就是可以分析人类的行为偏好。比如淘宝的猜你喜欢会根据用户在互联网的浏览痕迹来推荐；比如微领地小蜜app基于lbs（位置服务）的位置营销，向某个区域范围内的人群投放广告；比如微博的推荐就是根据消费者画像和用户匹配的营销，给你你想看的，你感兴趣的，产品广告效率就能大大提高。
a2:大数据不仅是电商的未来，对线下的商店的作用也不可估量。未来的销售模式一定是线上和线下结合的方式，不会是纯电商，也不会是纯线下。数据在柔和两者的时候，作用就至关重要了。线上对用户行为分析，精准推荐相关产品；线下店根据数据形成的消费者画像，通过大数据把握人的需求，如同搜索引擎通过搜索行为把握人的需求一样，才能以不变应万变，抓住新零售的机遇，抢占智能时代的未来。在新零售趋势下，数据作为新时代的能源，作为打通新零售全产业链的关键枢纽，是企业都要去攻克的点。
a3:科技发展只会使人们的购物活动越来越便捷，而商家要适应科技发展的脚步，就必须依托于大数据。
人类的行为数据活动被大量的收集和打通，零售商和消费者不断感受到消费者—商品—渠道三种数据高度连接，这意味着消费者能更高效准确的在任何地方找到自己所需要的，而商家也能针对消费者寻找到更多商机和提供更贴心的服务。这其实就是京东提出的无界零售。