滴滴出行作为国内近乎垄断的网约车平台，可以说是一个巨头了。可是在3个月的时间内出现了两次人名，这一次的乐清事件，还是在乘客的朋友拨打客服电话，客服竟然让他们等待了3个小时，真的可怕。
滴滴其实滴滴的伟大，不止于此。在事发后无论是乘客还是司机，清一色的在咒骂滴滴平台，其实并不是群众一时对于滴滴平台的指责，在我看不来这就是必然的结果。
滴滴司机讲个我与滴滴客服的故事：去年17年，本人在做滴滴司机的时候，曾打过客服电话，因为我在保定市跑，而在保定市网约车的体系还没建立好，所以就有好多的出租车司机对滴滴司机进行举报，然后直接送给有关部门，有关部门直接大额的罚款。更何况本人就是没事的时候跑滴滴，兼职的工作，如果被捉到那就是更得不偿失了。
接着我拨打了滴滴客服的电话：
我：保定市内是否有相关部门抓滴滴司机。
客服：这个不太清楚，我们不知道。
我：这个你们都不清楚，怎么做的你们公司
客服：抱歉，这个我们真的不清楚
我：那北京市你们知道吗？
客服：知道啊，北京市没有抓滴滴司机的！
我：北京的知道，保定市的不知道，北京的算你的司机，保定市的不算
客服：.......
我：那为什么总路程就1公里，让我去4公里外去接乘客。
客服：这个我们都是根据系统正常匹配的最近的滴滴司机
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最令我气愤的是，我问滴滴平台对司机是如何收费的时候，三个客服给出了三个答案........
客服这大概就是我和滴滴客服的对话，我明白其他公司的客服是为了给客户解答问题，但是滴滴赋予客服的责任肯定是解决掉这个用户，只要下次不打电话就行了。当然我上述的电话跟这个的事件比起来就不算是事，但是我想说的是，如果滴滴客服在接到这个救援电话后，能立即处理，怎么可能发生这样的事，如果把这个电话当成一个事件来看的话，根本不可能让报警人等3个小时，3个小时很可能受害人就是在这三个小时内被犯罪嫌疑人给杀害的，真的不明白滴滴客服的作用，滴滴设立客服的作用是啥？大事当小事，小事不知道。
滴滴总裁-柳传志女儿滴滴对得起你在国内的位置吗？对得起国家这么信任你吗？对的起你的乘客吗？对的起你的司机吗？建议你去美国吧还是，赚着中国人的钱，不给中国人办事，还在害中国人。呵呵！！！