大家都知道,如果一个服装店经营得好的话,是很赚钱的,所以有不少想自己创业的人选择开一个服装店。曾经有个朋友原先是做设计的,本来月入过万工作稳定,但打小就喜欢兴风作浪的她,不喜欢波澜不惊。所以就辞职创业,毫不犹豫地选择了开服装店。
原本家里人并不看好她一个女生出去拼,等着看她笑话。没想到她不但开了,而且生意很好,最火爆的时候月入10万!
不过在这过程中她也吃了很多教训,坦言开服装店真还不是想开就可以开的,一定要做好充足的准备。
1、前期准备
首先是准备你所租店面的租赁合同(复印件)、房屋产权证(可用复印件)、身份证(复印件)、登记照片四张到所在地工商局填写相应表格办理《营业执照》。
一般情况下只要七个工作日左右,办好营业执照后再到税务局(国税、地税)去办理《税务登记证》,由税管员为你定每个月的应缴税额(一般是根据你门面的地理位置和大小),由于地域不同具体数额可以咨询当地工商部门。以上方式为办理“个体经营”。
然后准备开店资金, 是单打独斗自己开店?还是邀亲友合伙?还是入主加盟体系,由总部提供开店资源?这些都是你值得考虑的问题。
注意点:合伙投资开店,日后要有面对股东意见分歧与权责划分的勇气。合伙最好避免2人组合,而以3人为佳,最多不超过5人。
2、顾客定位
倘若问你到底想开什么服装店时,你能马上答吗?要是还没个谱,一会儿想开外贸店,一会儿又想开品牌加盟店,一会儿又想开个童装店,心中像有15个吊桶般地七上八下的话,以下的建议,提供给你做参考。
①若你浑身充满创造力,内心热情如火,外表光芒万丈,可考虑经营时尚先锋店,创造流行趋势,做个时尚先驱。
②若你酷好精致有品位的物品,二手精品店、精品服饰店,品牌专营。
③若你极度敏感,有爱家、恋家情结,童装店是个好的选择。
④若你常常跟着感觉走,时时设身处地地为人着想,外贸服装,平价服装店会是一个好的选择。
定位好不好会直接关系到店铺以后的发展情况,关系到以后的市场竞争力。当下,消费者的分类越来越细:年龄、职业、收入、教育背景、喜好等等,当下顾客的画像一定要清晰。不能是简简单单的年龄区间,其实现在同龄人的着装风格也是不一样的,所以关于顾客的定位一定要具体。
▲ 比如,年龄30-40岁,收入较高,ol风格,金融业,要求着装相对正式一些,对服装的品质要求颇高。
《欢乐颂》里的“五美”的穿衣风格定位就很明确。安迪就是高精尖的奢侈品大牌,曲妖精就是各种大牌有钱任性,樊大姐就是没钱,也要。关关,就是走文艺小清新风格。小蚯蚓呢?淘宝爆款啦。这就是所谓的各花入各眼啦......
所以清晰定位之后,店铺的位置、装修风格、产品的风格也基本确定了。
3、店铺位置与面积大小
根据顾客的定位以及购物习惯开店前应进行充分的调查商圈。没有调查就没有发言权。
①店铺周围环境如何;②交通条件是否方便;③周围设施对店铺是否有利;④服务区域人口情况;⑤目标顾客收入水准。
如果你在大街上看见一家服装店让你感觉很突兀,十有八九是选址的问题,也许你还会嘲讽一番:这人被门挤了吧,把店开这里。
案例:晓杨的店在一条步行街上,这里以服装店居多,这本身没有问题,人流量多,聚集效应强。盘下店的时候,晓杨没有想那么多。
她天真地以为开在男装区,恰恰能体现自己的差异化,女性消费者带着老公、男友买完衣服,想要给自己添置衣服,这里恰好有一家女装店。
晓杨一开始还为自己的小聪明欣喜着,很快她就发现自己的一厢情愿。因为买女装的顾客,更愿意直接去女装区,那里可以节约时间成本,可以货比三家。
更为重要的是,虽然同处一条步行街,段位上还是有差别,晓杨家所在的这段区域显然客流少于另一端,因为离她店近的那条路是一条单行道,停车不方便,上下车不方便,人流量从那一头往这一头递减。
注意点:除了选址,店铺面积的大小也要综合的权衡,要考虑的因素:
投入的成本:开店铺投入的成本中房租所占的比例最大。面积太大,成本过高,销售压力就会很大;面积太小,货品没有空间摆放,也无法满足需求;
货品结构:全品类的店铺面积相对要大一些。品类相对集中的店铺面积可以稍微小一点。
对于转让的店铺切勿轻率接手。有的人一看见某某店铺转让,觉得其门面不错,价格也不贵,便贸然接手,殊不知开店之后才发现目标市场太小,甚至造成“无人上门”的窘境,但为时已晚。
若你平时细心观察,有时便会发现某店铺上经常都写着转租二字,老板换了一个又一个,说明都没赚到钱。相反的情况是:有的店铺几年来一直没有改变,这说明该店有生意可做,有钱可赚。
为什么有的偏僻小巷的店铺生意年年兴隆,而有的繁华地段的店铺经营艰难,这正应了一句哲语:具体情况具体分析。
位置的好环,是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于店铺位置,还与店铺经营内容、经营方式、服务、形象均有密切关系。开店,绝非跟着感觉走就万事ok,只有理性和感性合二为一,才能成功。
4、店铺形象装修与陈列设计
正所谓:人靠衣妆,佛要金装,卖衣服也需要包装。再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了。
顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值。要不然,品牌为什么都要讲究整体的形象呢?
根据店铺的风格定位,来确定装修的方案,这里要强调一点,在店铺硬装设计的过程中,要加入视觉营销的管理思路。比如,为了能够让店铺可以周期性的变化,橱窗的设计是需要有一些巧妙的安排。还有道具是否可以移动,这样在日后的经营中,店铺的陈列工作可以非常容易做到位。
装潢要选择很有经验的厂商,否则,做出来的效果与想象中不同,再重做很耗费精力。可以先请装潢公司画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,事先注明清楚。然后带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
流水台、层板、灯光、试衣间、休息区等等,这些内容都是需要在硬装设计中全部考虑周全的,否则后患无穷。
以灯光来举例,门头的灯光咱们一定要用亮的,晚上一下子才能吸引路过的顾客的眼球。如果店铺不够亮堂,就给人的感觉是像快倒闭的。
但要注意不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光(也就是平时所看见的白色灯光),店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和。所以一定要加上暖光灯才会中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人。
▲ 如图:不同色温的光对彩色服装陈列
带来不同的情绪和质感
5、陈列
店铺装修完毕、货品也到位,那么到了最关键的一步了——开业陈列。按照之前设计的布局,将整个店铺进行区域分类,结合所选的产品风格进行区域划分。
留意一下这条街上其他服装店铺的陈列情况,尽量不要与他们在服装样式、陈列造型、色彩等方面重复,如果在自己销售的服装产品的范围内,有可以超越他们特别吸引眼球的服装类型,不妨多尝试一下各种组合。
可以按照当季的流行趋势进行重点突出的陈列。再根据颜色的饱和度和纯度以及对比色,进行陈列。陈列过程中,要注意货品的单价和可搭配性。
还有关注到展桌、展台的陈列,利用一些道具或者是生动的叠装进行展示。最后一步就是搭配模特,模特就是活招牌,一定要体现品牌的特点,符合当下的流行趋势。
6、货源以及货单价
坚持不议价的原则,顾客的心理是,你让价了,他下次会想让得更多,如果下次你又给多让一点,又觉得第一次吃亏了。让所有的人都习惯你的店是不议价,大家自然就不会还价了,不议价还能容易管理店员。
以后的销售过程中,店内也要保持一定的备货量,店内有三万的货品,你能做5000元的营业额,但是如果只有5000元的货品绝对是不可能一天能有5000的营业额。
做服装,不要把件数和金额的概念混淆了,同等的营业额你卖的件数比人家多,人家专卖店铺货300件,你也铺货300件,哪营业额肯定是上不去。
补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家公司是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备。
因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。进货可以安排在每个星期的三或四,这样每个星期六店内都有新品到货。一部分留在周六上新,一部分星期天上新。如果进入销售旺季,三四天就补一次货。像双十一、国庆等销售旺季,要提前半个月左右准备进货。
有导购无意间发现顾客特别喜欢买店员拆箱时的衣服,他们认为这肯定是新货,一群人就一起帮你从箱子里拿衣服出来,而且老客户会告诉你,等他来了再开箱!所以你们可以当着顾客的面理货!可以给他上新货的错觉。
最好准备一个专门做预算的本子,从服装店的店租、装修、进货、陈列、每天卖出多少、盈利多少等,都要一丝不苟地认真记下来。每隔一段时间,就认真的清点一下,会有意想不到的收获,譬如,可以通过账本知道之前哪些地方做的不好,从而进行调整和完善。
7、招聘销售人员与培训
对于面积超过100㎡的店铺,需要招聘至少3个销售,最好找几个漂亮的小姑娘负责招揽顾客,可轮班制。收银、进货可以自己承担,节省开支。
所以在招聘销售之前,相关的管理制度、销售提成制度都要建立完善,尤其是完整的晋升机制,对于招聘人员来讲,也是比较有利的。还有就是确定销售人员的工服,保证品牌形象的统一性。
对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。有一点,真的不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴的,下次他就不一定会光顾你这家店了。
对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物以类聚。
对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户要有优惠。有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则那就行不通了。但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。
另外对于新招聘的人员正式工作之前,要进行全面的培训,包括产品的色彩、面料、流行细节等卖点,另外就是销售话术、销售技巧的培训,确保整个店铺的专业度。
如果某个店员给店里带来了很多利润,千万不要吝啬对他们的赞美和奖励,同样对那些懒惰或业绩特别不好的店员,也要有相应的处罚,一定要做到奖罚分明。
—小e总结—
开一家服装店,说难也难,说简单也简单。对于一个新手小白来说,照着这些路子基本不会有很大问题,而现在体验经济逐渐兴起,顾客正逐渐增加线下购物的次数,你只有抓住这个机遇,长久地做好每一个细节,才能获取更多顾客的芳心。